Ostéo Animal’Care

Dernière mise à jour : 07/10/2024

Ostéo Animal’Care accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles de
ses clients et utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité explique quelles données sont collectées,
comment elles sont utilisées, et quels sont les droits des utilisateurs en matière de protection de
leurs informations personnelles.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

Ostéo Animal’Care
Route de Podemainge 19
1937 Orsières
info@osteo-animalcare.com
+41 (0)78 202 70 78

2. Données personnelles collectées

Lors de l’utilisation du site Ostéo Animal’Care ou lors de la commande de services et produits,
plusieurs types de données personnelles peuvent être collectées, notamment :

Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de
téléphone.
Données de paiement : coordonnées bancaires (via un prestataire de paiement sécurisé).
Données relatives à l’utilisation du site : adresse IP, données de navigation (pages
consultées, dates et heures de connexion).
Données spécifiques à la relation commerciale : historique des commandes, participation
aux webinaires, préférences de communication.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont collectées dans le cadre de la gestion de la relation client et pour les
finalités suivantes :

Gestion des commandes (achat d’ebooks, inscription aux webinaires).
Communication : envoi d’informations relatives aux commandes, rappels de participation
aux webinaires, newsletter (avec consentement préalable).
Amélioration des services : analyse des interactions avec le site pour optimiser l’expérience
utilisateur.
Obligations légales et réglementaires : gestion des litiges, respect des obligations
comptables et fiscales.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour gérer les commandes et fournir les services achetés (ebooks,
webinaires, consultations).
Consentement : pour l’envoi de newsletters ou pour l’utilisation de certaines technologies de
suivi (cookies).
Obligations légales : pour satisfaire aux obligations comptables et fiscales.
Intérêt légitime : pour améliorer nos services et garantir la sécurité du site.

5. Partage des données

Les données personnelles collectées peuvent être partagées avec des tiers uniquement dans les
situations suivantes :

Prestataires de services : pour le traitement des paiements, la gestion des envois d’emails,
l’hébergement du site, et la gestion des webinaires. Ces prestataires sont soumis à des
obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
Obligations légales : si la loi l’exige ou en cas de demande des autorités judiciaires.
Partenaires commerciaux : uniquement après consentement explicite pour des offres
commerciales liées.

Ostéo Animal’Care s’engage à ne jamais vendre, louer ou échanger les données personnelles des
utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités
pour lesquelles elles ont été collectées :

Données relatives aux commandes : conservées pendant 10 années pour répondre aux
obligations légales en matière comptable et fiscale.
Données marketing : conservées jusqu’à la demande de désinscription ou après une période
d’inactivité de 3 années.
Données de navigation : conservées pendant 13 mois à des fins statistiques.

Une fois ces délais écoulés, les données sont soit supprimées, soit anonymisées.

7. Sécurité des données

Ostéo Animal’Care met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour
protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les destructions ou les
modifications. Ces mesures incluent :

Cryptage des données sensibles (comme les informations de paiement).
Accès restreint aux seules personnes autorisées.
Sauvegardes régulières des données pour prévenir toute perte.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation en vigueur (RGPD pour la France et LPD pour la Suisse), les utilisateurs
disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :

Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles détenues par Ostéo
Animal’Care.
Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression des données personnelles,
sous réserve de certaines obligations légales.
Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation des données en
cas de litige.
Droit d’opposition : refuser l’utilisation de ses données à des fins de marketing direct.
Droit à la portabilité : demander le transfert des données à un autre prestataire.
Droit de retirer le consentement : pour les traitements basés sur le consentement, il est
possible de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter Ostéo Animal’Care par email à info@osteo-animalcare.com
ou par courrier à l’adresse mentionnée plus haut. Une réponse sera fournie sous 30 jours.

9. Utilisation des cookies

Le site internet utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, notamment pour :

Mémoriser les préférences des utilisateurs.
Analyser le trafic sur le site.
Offrir des fonctionnalités interactives (comme la participation aux webinaires).

L’utilisateur peut à tout moment désactiver les cookies en modifiant les paramètres de son
navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Ostéo Animal’Care se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout
moment, notamment pour se conformer aux évolutions législatives ou réglementaires. Les
modifications seront signalées via le site ou par email en cas de changements majeurs.

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez
contacter Ostéo Animal’Care à info@osteo-animalcare.com.